في متجر كسوة الكعبة نحرص على شحن جميع المنتجات بعناية فائقة لضمان وصولها إلى عملائنا بأفضل حالة، مع توفير تجربة شراء موثوقة وسلسة.

تجهيز الطلبات

  • يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده، أو بعد التحقق من عملية الدفع للطلبات المدفوعة مسبقًا.
  • يتم فحص المنتج والتأكد من مطابقته للمواصفات قبل التغليف.
  • تُغلف جميع المنتجات باستخدام مواد تغليف مناسبة للحفاظ عليها أثناء النقل.

مدة تجهيز الطلب

تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج، ويتم البدء في إجراءات الشحن فور الانتهاء من التجهيز والتحقق من بيانات الطلب.

الشحن والتوصيل

  • يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن موثوقة.
  • يتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتأكيد بيانات الشحن.
  • بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يمكن مشاركة بيانات الشحنة مع العميل عند توفرها.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لعنوان التوصيل وشركة الشحن المختارة، وتظهر التكلفة النهائية أثناء إتمام الطلب إذا كانت مطبقة.

استلام الطلب

يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الهاتف لضمان سرعة التواصل والتسليم، كما يُنصح بفحص التغليف عند الاستلام، وفي حال ملاحظة أي تلف ظاهر يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت.

تأخير الشحن

قد تتأثر مواعيد التسليم في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة، مثل:

  • العطلات الرسمية.
  • الظروف الجوية.
  • تأخر شركات الشحن.
  • عدم اكتمال بيانات الشحن أو تعذر التواصل مع العميل.

مسؤولية العميل

يلتزم العميل بإدخال بيانات شحن صحيحة وكاملة، ويعد أي تأخير ناتج عن معلومات غير صحيحة مسؤولية العميل.

التواصل

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص حالة الشحنة أو موعد التسليم، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك والإجابة عن جميع استفساراتك.

نعمل في متجر كسوة الكعبة على تغليف وشحن كل قطعة بعناية تليق بقيمتها، لضمان وصولها إليكم بأمان وجودة تليق بثقتكم.